نوبت و یادآوری
نوبت‌دهی و یادآوریِ جلسه، بدونِ جلسه‌ی خالی.
جلسه‌ی خالی فقط یک ساعتِ از دست رفته نیست؛ جای کسی است که در صفِ انتظار مانده. سیمرغ سه مسیرِ نوبت‌دهی و یک زنجیره‌ی یادآوریِ روشن دارد تا کمتر پیش بیاید.
از میز پذیرش: نوبت جدید
جست‌وجوی مراجع، با بدهی‌اش
درمانگر، روز، وقت خالی
بدهی؟ تصمیمش با شماست
ثبت شد
همان‌جا: پرداخت و تأیید
۰۱سه مسیر
نوبت از سه راه ثبت میشود.
پذیرشثبتِ نوبت از میزِ پذیرش، با انتخابِ مراجع، درمانگر، نوعِ جلسه و زمانِ آزاد — و در صورتِ لزوم، زمانی خارج از بازه‌های معمول.
مراجع، از پورتالمراجع زمانِ آزاد را می‌بیند و «درخواستِ نوبت» ثبت می‌کند. پورتال صریح می‌گوید که نوبت پس از تأییدِ کلینیک قطعی میشود؛ پس تقویمِ شما بی‌اجازه پر نمی‌شود.
لینکِ رزروِ عمومیهر درمانگرِ دارای پروفایلِ عمومی یک لینکِ رزرو دارد. کلینیک تعیین می‌کند رزرو رایگان باشد یا هزینهی رزرو داشته باشد؛ مقدارِ صفر یعنی رایگان.
۰۲پیامک
چه پیامک‌هایی واقعاً ارسال میشود.
این فهرست کامل است؛ هر چیزی که اینجا نیست، فعلاً پیامک نمی‌شود:
یادآوریِ نوبت
ثبتِ نوبت
تأییدِ نوبت
لغوِ نوبت
جابه‌جاییِ نوبت
تکمیلِ جلسه
عدمحضور
افزوده‌شدن به صفِ انتظار
پیشنهادِ زمان از صفِ انتظار
پایانِ مهلتِ پیشنهاد
پیامک‌های مالی — پرداخت، بازپرداخت، هزینهی رزرو و اشتراک — مسیرِ جداگانه‌ی خود را دارند. اعلانِ صدور و پرداختِ فاکتور در پنل و پورتال دیده میشود، اما پیامک نمی‌شود.
گزارش پیامک. نتیجهٔ ارسال و وضعیت رسیدن به گیرنده، کنار هزینه.
۰۳صفِ انتظار
جای خالی، همان روز پر میشود.
وقتی نوبتی لغو میشود، صفِ انتظار بر اساسِ اولویت، درمانگر، روزهای ترجیحی و بازه‌ی «این هفته» یا «سی روزِ آینده» فیلتر میشود و به گزینه‌ی مناسب پیشنهادِ زمان میرود. اگر مهلتِ پیشنهاد بگذرد، پیامکِ پایانِ مهلت ارسال میشود و نوبت به نفرِ بعدی می‌رسد.
صفِ انتظار بخشی از خودِ میزِ پذیرش است، نه ابزاری جدا.
۰۴رزرو عمومی
از فهرستِ عمومی، مستقیم به میزِ پذیرش.
درمان‌جوی تازه در فهرستِ درمانگران جست‌وجو می‌کند، پروفایل را می‌بیند و درخواستِ نوبت می‌دهد؛ درخواست به همان میزِ پذیرش می‌رسد. هزینهی رزرو قابلِ تعریف است؛ مقدارِ صفر یعنی رایگان.
رزرو آنلاین. رزرو از صفحهٔ عمومی و تأیید آن در تنظیمات کلینیک.
جست‌وجو: تخصص، شهر، نام
پروفایل عمومی هر درمانگر
۰۵پیش از تصمیم
پرسش‌های صریح.
چند درصد کنسلی کم میشود؟
عددی نمیدهیم، چون هیچ عددی برای کلینیکِ شما قابلِ تضمین نیست. آنچه میتوانیم بگوییم سازوکارش است: یادآوری میرود، هزینهی رزرو قابلِ تعریف است، و غیبت با دلیل ثبت میشود تا آخرِ ماه عددِ خودتان را ببینید.
پیامک برای همهی اتفاقها میآید؟
نه. فهرستِ بالا همان چیزی است که پیامک میشود. بقیهی اعلانها — از جمله صدور و پرداختِ فاکتور — در پنل و پورتال دیده میشوند ولی پیامک نمیشوند، تا هزینهی پیامکِ کلینیک صرفِ چیزهایی شود که واقعاً باید به گوشیِ مراجع برسد.
اگر مراجع نیاید، پول چه میشود؟
عدمحضور با دلیلش ثبت میشود و در گزارشِ کلینیک دیده میشود. اگر برای رزرو هزینه تعریف کرده باشید، تکلیفِ آن مبلغ بر اساسِ سیاستِ خودِ کلینیک روشن میشود.
یادآوری با تاریخِ میلادی میرود؟
خیر. زمان و مکانِ جلسه با تاریخِ جلالی و به وقتِ گیرنده ساخته میشود. برای مواقعی که باید همین حالا یادآوری برود، ارسالِ دستی هم وجود دارد.
اول عددِ خودتان را ببینید.
پیش از هر تصمیمی، بدانید در کلینیکِ شما ماهی چند جلسه خالی می‌ماند و چرا. پلن‌ها را ببینید یا برای دمو با ما حرف بزنید.