نوبتدهی و یادآوریِ جلسه، بدونِ جلسهی خالی
جلسهی خالی فقط یک ساعتِ از دست رفته نیست؛ جای کسی است که در صفِ انتظار مانده. سیمرغ سه مسیرِ نوبتدهی و یک زنجیرهی یادآوریِ روشن دارد تا کمتر پیش بیاید.
نوبت از سه راه ثبت میشود
پذیرش
ثبتِ نوبت از میزِ پذیرش، با انتخابِ مراجع، درمانگر، نوعِ جلسه و زمانِ آزاد — و در صورتِ لزوم، زمانی خارج از اسلاتبندی.
مراجع، از پرتال
مراجع زمانِ آزاد را میبیند و «درخواستِ نوبت» ثبت میکند. پرتال صریح میگوید که نوبت پس از تأییدِ کلینیک قطعی میشود؛ پس تقویمِ شما بیاجازه پر نمیشود.
لینکِ رزروِ عمومی
هر درمانگرِ دارای پروفایلِ عمومی یک لینکِ رزرو دارد. کلینیک تعیین میکند رزرو رایگان باشد یا هزینهی رزرو داشته باشد؛ مقدارِ صفر یعنی رایگان.
چه پیامکهایی واقعاً ارسال میشود
این فهرست کامل است؛ نه نمونهای از یک فهرستِ بلندتر. هر چیزی که اینجا نیست، امروز پیامک نمیشود:
- یادآوریِ نوبت
- ثبتِ نوبت
- تأییدِ نوبت
- لغوِ نوبت
- جابهجاییِ نوبت
- تکمیلِ جلسه
- عدمحضور
- افزودهشدن به صفِ انتظار
- پیشنهادِ زمان از صفِ انتظار
- پایانِ مهلتِ پیشنهاد
پیامکهای مالی — پرداخت، بازپرداخت، هزینهی رزرو و اشتراک — مسیرِ جداگانهی خود را دارند. اعلانِ صدور و پرداختِ فاکتور در پنل و پرتال دیده میشود، اما پیامک نمیشود.
جای خالی، همان روز پر میشود
وقتی نوبتی لغو میشود، صفِ انتظار بر اساسِ اولویت، درمانگر، روزهای ترجیحی و بازهی «این هفته» یا «سی روزِ آینده» فیلتر میشود و به گزینهی مناسب پیشنهادِ زمان میرود. اگر مهلتِ پیشنهاد بگذرد، پیامکِ پایانِ مهلت ارسال میشود و نوبت به نفرِ بعدی میرسد.
میزِ پذیرش جایی است که این کار انجام میشود؛ صفِ انتظار بخشی از همان صفحه است، نه یک ابزارِ جدا.
پرسشهای صریح
چند درصد کنسلی کم میشود؟
عددی نمیدهیم. رقمهایی که در این بازار تبلیغ میشود روش و نمونهی مشخصی ندارد و ما هم نمیتوانیم چنین رقمی را برای کلینیکِ شما تضمین کنیم. چیزی که میتوانیم بگوییم این است که سازوکارش چیست: یادآوری میرود، هزینهی رزرو قابلِ تعریف است، و غیبت با دلیل ثبت میشود تا در پایانِ ماه بتوانید عددِ خودتان را ببینید.
پیامک برای همهی اتفاقها میآید؟
نه، و این عمدی است. فهرستِ بالا همان چیزی است که امروز پیامک میشود. بسیاری از اعلانهای دیگر — از جمله اعلانهای مربوط به صدور و پرداختِ فاکتور — در پنل و پرتال دیده میشوند ولی پیامک نمیشوند. ترجیح دادیم فهرستِ کوتاهِ درست را بگوییم تا فهرستِ بلندِ نادرست را.
اگر مراجع نیاید، پول چه میشود؟
عدمحضور با دلیلش ثبت میشود و در گزارشِ کلینیک دیده میشود. اگر برای رزرو هزینه تعریف کرده باشید، تکلیفِ آن مبلغ بر اساسِ سیاستِ خودِ کلینیک روشن میشود.
یادآوری با تاریخِ میلادی میرود؟
خیر. زمان و مکانِ جلسه با تاریخِ جلالی و به وقتِ گیرنده ساخته میشود. برای مواقعی که باید همین حالا یادآوری برود، ارسالِ دستی هم وجود دارد.
اول عددِ خودتان را ببینید
پیش از هر تصمیمی، بدانید در کلینیکِ شما ماهی چند جلسه خالی میماند و چرا. پلنها را ببینید یا برای دمو با ما حرف بزنید.