این شرایط برای استفاده از وب‌سایت، پنل، پورتال و برنامه‌های سیمرغ است؛ چه کلینیک یا درمانگر باشید، چه کارمند، مراجع، سرپرست، معرف یا خریدار. با ایجادِ حساب یا استفاده از سرویس، این شرایط را می‌پذیرید. سیاستِ حریمِ خصوصی شیوه‌ی پردازشِ اطلاعات را توضیح می‌دهد. پذیرشِ این صفحات جای رضایتِ لازم برای درمان، پژوهش یا اشتراکِ اطلاعات را نمی‌گیرد.
۱. حساب و مسئولیتِ کاربران
خدماتِ سیمرغ توسطِ علی جولائی راد، به‌عنوانِ شخصِ حقیقی، ارائه می‌شود.
نشانیِ محلِ فعالیت و مکاتبات: تهران، سعادت‌آباد، بلوار سرو شرقی، خیابان چهارم، پلاک ۱، طبقه‌ی همکف.
کدپستی: ۱۹۹۸۶۵۳۱۱۳
راهِ تماسِ ثبت‌شده: admin@simorqcare.com و ۰۲۱ ۲۲۰۹۰۸۳۵.
کلینیک، درمانگر یا سازمانی که اشتراک می‌خرد «مشترک» است؛ نماینده‌ی او باید اختیارِ پذیرشِ این شرایط را داشته باشد. مشترک مسئولِ نقش‌ها و دسترسیِ کارکنان، صلاحیتِ حرفه‌ایِ آنان و لغوِ دسترسی هنگامِ ترکِ کار است. هر کاربر باید حسابِ شخصیِ خود را به کار ببرد، اطلاعاتِ ورود را محرمانه نگه دارد و دسترسیِ مشکوک را به پشتیبانی گزارش کند.
حسابِ شخصی با پرونده‌ی درمانی تفاوت دارد؛ خریدِ برنامه یا محصول به‌تنهایی پرونده‌ی بالینی ایجاد نمی‌کند. سرپرست یا نماینده باید اختیارِ قانونیِ اقدام برای دیگری را داشته باشد. کلینیک مسئولِ بررسیِ این اختیار و تنظیمِ دسترسیِ سرپرستان است؛ سیمرغ حضانت یا صلاحیتِ حرفه‌ای را احراز نمی‌کند.
۲. خدمتِ بالینی و محتوا
درمان، تشخیص، تصمیمِ بالینی، رضایتِ آگاهانه و رسیدگی به وضعیتِ اضطراری بر عهده‌ی کلینیک و متخصص است. سیمرغ خدمتِ درمانی یا اورژانسی نمی‌دهد. نمره‌ی ارزیابی، هشدار یا پیشنهادِ نرم‌افزار جای قضاوتِ حرفه‌ای را نمی‌گیرد.
مسئولیتِ صحتِ محتوا، مجوزِ ثبت و انتشار و رعایتِ محرمانگی با ثبت‌کننده و کلینیک است. سیمرغ محتوای کلینیک را برای داوریِ بالینی یا تأییدِ موضوعِ آن بازبینی نمی‌کند؛ آن را برای قابلیت‌های درخواست‌شده یا فعال‌شده پردازش می‌کند. بررسیِ فنیِ فایل، حفاظت از سرویس و رسیدگی به درخواستِ پشتیبانی یا الزامِ قانونی همچنان انجام می‌شود.
استفاده برای آزار، تهدید، جعلِ هویت، نقضِ حقوقِ دیگران، هرزنامه، بدافزار یا دسترسیِ غیرمجاز ممنوع است. ثبتِ شرحِ ضروریِ بالینی درباره‌ی خشونت، مسائلِ جنسی یا خودآزاری مشمولِ این منع نیست. سیمرغ مالکِ پرونده یا محتوای مشترک نمی‌شود و آن را برای فروش یا تبلیغاتِ هدفمندِ مستقل به کار نمی‌برد.
۳. اشتراک و هزینه‌ها
امکانات، ظرفیت و پشتیبانی به پلن و خدماتِ خریداری‌شده بستگی دارد. قیمت‌ها به تومان در تعرفه‌ها و مبلغِ نهایی، تخفیف و هزینه‌های جانبی پیش از پرداخت مشخص می‌شود. راه‌اندازیِ استاندارد، آموزشِ اولیه و انتقالِ داده هزینه ندارد؛ پاک‌سازیِ داده یا کارِ سفارشی پیش از شروع برآورد و جداگانه توافق می‌شود. اشتراک پیش‌پرداخت است و جز در مواردِ الزامِ قانونی یا توافقِ کتبی بازگردانده نمی‌شود. اعتبارِ خریداری‌شده برای گفت‌وگو با سیمرغ بدونِ انقضا و مخصوصِ همان حساب است؛ موجودیِ نقدیِ کیفِ پول نیست و بازپرداختِ خودکار ندارد. سهمیه‌ی هفتگی به هفته‌ی بعد منتقل نمی‌شود و اعتبارِ هدیه تابعِ مهلتِ اعلام‌شده‌ی خودش است.
ارتقا با پرداخت آغاز می‌شود و ارزشِ استفاده‌نشده‌ی دوره‌ی پرداخت‌شده‌ی قبلی از مبلغِ دوره‌ی جدید کسر می‌شود؛ دوره‌ی آزمایشی چیزی کسر نمی‌کند و این کسر بازپرداختِ نقدی ایجاد نمی‌کند. تنزل در پایانِ دوره اعمال می‌شود و تا پیش از آن قابلِ لغو است. عبور از سقفِ پلنِ جدید داده‌ها را پاک نمی‌کند، اما ممکن است ایجادِ داده یا دسترسیِ مازاد را محدود کند.
در برنامه‌ی معرفیِ مشترک، معرف ۱۰٪ وجهِ خالصِ اشتراکِ پس از تخفیفِ مشترکِ معرفی‌شده را تا ۱۲ ماه از نخستین پرداختِ موفقِ او در کیفِ پول دریافت می‌کند؛ کد باید در نخستین خرید ثبت شود. پیش‌پرداختِ چندماهه از کلِ همان مبلغ محاسبه می‌شود و پایانِ اشتراکِ معرف این حق را قطع نمی‌کند. هزینه‌های جانبی و مالیات مشمول نیستند. معرفیِ خود، حسابِ وابسته یا مشترکِ قبلی پاداش ندارد؛ پاداشِ تقلبی قابلِ ابطال است. تغییر یا پایانِ برنامه با اطلاع‌رسانی انجام می‌شود.
۴. نوبت، خرید و بازپرداخت
کلینیک یا فروشنده‌ی معرفی‌شده مسئولِ قیمت، محتوا و ارائه‌ی خدمت است. زمان، شرایطِ لغو و حدودِ دسترسی پیش از خرید مشخص می‌شود. درخواستِ نوبت یا خریدِ پرداخت‌نشده قطعی نیست؛ وضعیتِ تأییدشده در سامانه مبنای پیگیری است. پرداختِ مستقیم به کلینیک به‌معنای دریافتِ وجه توسطِ سیمرغ نیست. مغایرتِ پرداخت یا تحویل را با فروشنده و پشتیبانی پیگیری کنید.
لغوِ نوبت از سوی مراجع تابعِ مهلت و شرایطِ ثبت‌شده هنگامِ نخستین پرداخت است: در مهلتِ مجاز، کلِ مبلغِ پرداخت‌شده‌ی همان نوبت، شاملِ هزینه‌ی رزرو، برمی‌گردد؛ لغوِ دیرهنگام، عدمِ حضور یا نوبتِ عرضه‌شده بدونِ حقِ بازپرداخت، بازپرداخت ندارد. لغو از سوی کلینیک یا درمانگر بازپرداختِ کامل دارد. لغوِ یک خدمت در فاکتورِ چندخدمتی فقط سهمِ پرداخت‌شده‌ی همان خدمت را برمی‌گرداند.
با تغییرِ زمان، وجه به نوبتِ جایگزین منتقل می‌شود. اگر کلینیک زمان را تغییر دهد، شرایطِ بازپرداختِ قبلی حفظ می‌شود؛ اگر مراجع از پورتال زمان را تغییر دهد، حقِ بازپرداخت بابتِ لغوِ بعدیِ خودش پایان می‌یابد. لغوِ بعدی از سوی کلینیک همچنان قابلِ بازپرداخت است. پس از انجامِ جلسه و تسویه‌ی وجه، بازپرداختِ عادی در سامانه انجام نمی‌شود و اختلاف باید با کلینیک پیگیری شود.
لغوِ بلیتِ برنامه در مهلتِ اعلام‌شده کلِ وجهِ بلیت را برمی‌گرداند؛ پس از آن بازپرداخت ندارد. لغوِ یک جلسه توسطِ برگزارکننده، سهمِ همان جلسه را برمی‌گرداند. بلیتِ جلساتِ باقی‌مانده فقط همان جلسات را پوشش می‌دهد و خرید پس از مهلتِ بازپرداخت، حقِ لغو با بازپرداخت ایجاد نمی‌کند.
دسترسیِ محصولِ دیجیتال از تأییدِ پرداخت و با مدت، نسخه و حدودِ دریافتِ اعلام‌شده آغاز می‌شود. توقفِ فروش، دسترسیِ خریداری‌شده را پیش از پایانِ مدت قطع نمی‌کند. محصولِ تحویل‌شده بازپرداختِ عادی در سامانه ندارد. خرید اجازه‌ی بازنشر یا فروشِ دوباره نمی‌دهد مگر مجوزِ محصول چنین حقی بدهد. برگزارکننده مسئولِ رضایتِ لازم برای انتشارِ ضبطِ برنامه است.
وجه به کجا برمی‌گردد؟ مبلغِ پرداخت‌شده مستقیم از درگاه یا کیفِ پول به کیفِ پولِ پرداخت‌کننده‌ی اصلی برمی‌گردد؛ اعتبارِ خرج‌شده‌ی کلینیک به اعتبارِ همان مراجع در همان کلینیک. وجهی که کلینیک مستقیم گرفته نیز به اعتبارِ مراجع نزدِ همان کلینیک برمی‌گردد، نه کیفِ پولِ عمومی. اعتبارِ خریداری‌شده برای مراجع متعلق به اوست و به معرف برنمی‌گردد. درخواستِ مستقلِ بازپرداخت، کلِ مانده‌ی واجدِ شرایطِ یک پرداخت را پوشش می‌دهد.
موجودیِ قابلِ برداشت با کلِ مطالبات تفاوت دارد؛ وجهی که کلینیک هنوز تأمین نکرده قابلِ خرج‌کردن در کلینیکِ دیگر نیست. ثبتِ سهمِ درمانگر یا موجودیِ کیفِ پول به‌معنای واریزِ بانکی نیست. اعتبارِ کلینیک فقط در همان کلینیک قابلِ مصرف است. این موجودی‌ها تاریخِ انقضا ندارند. قواعدِ این بخش حقوقِ الزامیِ مصرف‌کننده و حقِ پیگیریِ قانونی را محدود نمی‌کند؛ درخواست‌های قانونی از مسیرِ پشتیبانی رسیدگی می‌شوند.
۵. گفت‌وگو با سیمرغ و فایل‌ها
پاسخ، خلاصه، پیشنهاد و منابعِ دستیار ممکن است نادرست یا ناقص باشند؛ پیش از استفاده، به‌ویژه در کارِ بالینی، آن‌ها را بررسی کنید. ارسالِ متن یا فایل به دستیار می‌تواند شاملِ پردازش توسطِ ارائه‌دهندگانِ بیرونیِ هوش مصنوعی و جست‌وجو باشد. فقط اطلاعاتی را بفرستید که اختیار و رضایتِ لازم برای پردازشِ آن دارید.
دستیار می‌تواند پیش‌نویسِ پیام، سند، نوبت یا اقدام آماده کند. اقداماتِ مالی و کارهای نیازمندِ تأیید، تأییدِ کاربرِ مجاز را می‌خواهند؛ برخی کارهای مجاز و قابلِ بازگردانی با فعال‌بودنِ اجرای خودکار انجام می‌شوند. پیش‌نویس به‌معنای اجرای موفق نیست؛ نتیجه را بررسی کنید. دستیارِ عمومی برای راهنمایی درباره‌ی سیمرغ است و به پرونده‌های کلینیک دسترسی ندارد؛ اطلاعاتِ شخصی یا بالینی را در آن وارد نکنید.
فایلِ ارسالی برای خواندن و پاسخ‌دادن پردازش می‌شود و ممکن است متن یا تصویرِ حاوی اطلاعاتِ شخصی به ارائه‌دهنده‌ی بیرونی برسد. حذفِ فایل، پاسخ‌های قبلی یا همه‌ی نسخه‌های پردازش‌شده را هم‌زمان حذف نمی‌کند. جزئیات در حریمِ خصوصیِ فایل‌های دستیار آمده است.
۶. ارزیابی و پژوهش
ابزارهای سنجش و نمره‌گذاری کمکی‌اند و نتیجه‌ی آن‌ها تشخیص نیست. این بخش آزمایشی است و فرم، نمره‌گذاری و تفسیر ممکن است تغییر کند؛ داده‌ی ثبت‌شده همچنان بخشی از سوابق است. مشترک مسئولِ مجوزِ ابزاری است که وارد یا منتشر می‌کند. انتشارِ ابزار در فهرستِ عمومی به سیمرغ و کاربران اجازه‌ی استفاده، تکثیر و اقتباسِ رایگان و نامحدودِ زمانی می‌دهد؛ این اجازه برای نسخه‌های منتشرشده برگشت‌پذیر نیست.
پاسخِ پرونده‌ی درمانی تنها با فعال‌بودنِ مشارکتِ کلینیک و رضایتِ جداگانه‌ی مراجع یا سرپرست وارد نمونه‌ی پژوهشی می‌شود. مشترک با پذیرشِ این شرایط در پژوهش مشارکت می‌کند و می‌تواند آن را در تنظیمات خاموش کند. مراجع می‌تواند رضایتِ خود را از پورتال پس بگیرد.
لینکِ عمومیِ گردآوریِ پاسخ، بدونِ حساب و بدونِ نمایشِ نتیجه‌ی بالینی است و مشارکت در داده‌های مرجع شرطِ پاسخ‌دادن به آن است. پیش از شروع، اطلاع‌رسانیِ همان فرم را بخوانید؛ این مسیر امکانِ پس‌گرفتنِ رضایت از پورتال ندارد. کلینیک مسئولِ مجوزِ انتشارِ فرم و تماس با مخاطبان است. کاربردِ داده و حدودِ حذف در داده‌های مرجع و حریمِ خصوصیِ پژوهش آمده است.
۷. ارتباطات و سرویس‌های متصل
کلینیک مسئولِ مخاطب، محتوا و رضایتِ لازم برای پیامک، ایمیل و اعلان است. پیامِ تبلیغاتی رضایتِ قبلی و راهِ عملیِ انصراف می‌خواهد؛ داشتنِ شماره یا مراجعه‌ی قبلی کافی نیست. انصراف باید رعایت شود و لزوماً پیام‌های ضروریِ ورود، امنیت یا خدمتِ درخواست‌شده را متوقف نمی‌کند. از درجِ اطلاعاتِ محرمانه‌ی غیرضروری در پیام‌ها خودداری کنید؛ ممکن است روی صفحه‌ی قفل یا دستگاهِ مشترک دیده شوند. تحویلِ قطعی تضمین نمی‌شود.
اتصال به خدماتِ ورود، تقویم، فایل یا جلسه‌ی تصویری تابعِ مجوزهای انتخابی و شرایطِ همان ارائه‌دهنده است. سیمرغ جلسه‌ی تصویری را ضبط نمی‌کند؛ ضبط توسطِ کلینیک رضایتِ لازمِ حاضران را می‌خواهد. پیوندِ جلسه یا دریافتِ فایل را فقط به افرادِ مجاز بدهید.
۸. حفاظت از داده و پایانِ همکاری
مشترک مسئولِ حفاظت از دستگاه‌ها و نسخه‌های دریافت‌شده است. داده‌ی نسخه‌ی پذیرش در کارِ آفلاین تا همگام‌سازی در سرور دیده نمی‌شود؛ پیش از کنارگذاشتنِ دستگاه از همگام‌سازی اطمینان بگیرید. حذفِ برنامه یا خروج از حساب لزوماً نسخه‌های محلی یا پشتیبان را پاک نمی‌کند.
مالکِ حساب می‌تواند خروجیِ داده‌های کلینیک را دریافت کند. پس از پایانِ همکاری، مهلتِ دریافتِ خروجی ۹۰ روز است؛ سپس داده‌ها بدونِ دسترسیِ عادی تا ۱۵ سال از آخرین فعالیت بایگانی می‌شوند و به درخواستِ مشترک قابلِ بازگرداندن‌اند. ثبتِ پایانِ همکاری نیازمندِ تعیینِ تکلیفِ تعهدات و پرداخت‌های باز است و بدهی یا تعهدِ محرمانگی را از بین نمی‌برد.
سیمرغ برای حفاظت از سرویس، نقضِ اساسیِ شرایط، عدمِ پرداخت یا الزامِ قانونی می‌تواند دسترسی را محدود یا متوقف کند؛ با اطلاع‌رسانیِ متعارف، مگر فوریت مانع باشد. دسترسیِ بی‌وقفه یا امنیتِ مطلق تضمین نمی‌شود. این شرایط مسئولیت‌های قانونیِ غیرقابلِ اسقاطِ سیمرغ را حذف نمی‌کند.
۹. حقوقِ نرم‌افزار
استفاده از سیمرغ حقِ استفاده از سرویس در حدودِ این شرایط است و مالکیتِ نرم‌افزار یا نشان‌های آن را منتقل نمی‌کند. کپی، بازتوزیع، مهندسیِ معکوس یا دورزدنِ محدودیت‌های دسترسی مجاز نیست.
قلمِ راوی از فونت‌ایران با مجوزِ تجاری در سیمرغ استفاده می‌شود؛ دریافتِ آن برای نمایشِ صفحه اجازه‌ی استخراج یا بازنشرِ آن نیست. شرایطِ مجوزِ قلم.
۱۰. تغییرات، اختلاف و تماس
تغییراتِ مهمِ شرایط از طریقِ سایت، پنل یا راهِ تماسِ حساب اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه‌ی استفاده پس از تاریخِ اثرگذاری به‌معنای پذیرشِ شرایطِ جدید است؛ رضایتِ صریحِ لازم برای پردازشِ حساس همچنان جداگانه است. این شرایط تابعِ قانونِ مدنی، قانونِ تجارتِ الکترونیکی و مقرراتِ لازم‌الاجراست. اختلاف را می‌توانید با پشتیبانی مطرح کنید یا به مرجعِ قضاییِ صالح مراجعه کنید؛ پیگیری از پشتیبانی مانعِ اقدامِ قانونی نیست.
برای پرسش، شکایت یا درخواستِ بازپرداخت با info@simorqcare.com یا 0904 473 4454 تماس بگیرید.