کلینیک شما ساعت نیست؛ دومینوست!
چطور یک تأخیر پانزدهدقیقهای تا پایان روز زنده میماند، اتاق انتظار را شلوغ میکند و پذیرش را به برج مراقبتِ بدون رادار تبدیل میکند؟
مجلهی سیمرغ
برای کلینیکی که میخواهد منظمتر کار کند
راهنماهای کوتاه و عملی برای بهبود نوبتدهی، پیگیری، پرداخت و تجربهی درمانجو.
اشتراک RSSمقالهی برگزیده
از همینجا شروع کنید
همهی نوشتهها
راهنماهای تازه
اینترنت قطع شد؛ لطفاً دفتر آبی را پیدا نکنید!
سیمرغ دسک کمک میکند پذیرش هنگام قطعی اینترنت به کارش ادامه دهد، تغییرات را روی همان رایانه نگه دارد و بعد از برگشت اتصال، همهچیز را دوباره با سیمرغ هماهنگ کند.
پروندهی نوبت گمشده: چرا درمانجو واقعاً به جلسه نمیآید؟
عدم مراجعه همیشه از بیمسئولیتی نیست؛ گاهی پای فراموشی، اضطراب، فاصلهی زیاد تا جلسه یا حتی یک تجربهی بد در میان است.
چهار دقیقهای که کلینیک را تعطیل نکرد
سیمرغ پایداری را روی کاغذ تعریف نکرد؛ آن را بارها تمرین کرد و بعد در یک قطعی واقعی مرکز داده، با عدد و زمان اندازه گرفت.
بهترین کلینیکها فقط نوبت ثبت نمیکنند؛ روند درمان را حفظ میکنند
چرا موفقیت یک کلینیک فقط با تعداد مراجعان جدید سنجیده نمیشود و حفظ روند درمان، مهمترین شاخصی است که معمولاً دیده نمیشود.
بیمارها همیشه نوبتشان را کنسل نمیکنند؛ گاهی فقط آرامآرام ناپدید میشوند
چرا بسیاری از بیماران بدون خداحافظی روند درمان را رها میکنند و کلینیک چگونه میتواند قبل از دیر شدن متوجه این اتفاق شود.
کلینیک شما یک مغز دارد؛ واتساپ نباید حافظهاش باشد
وقتی نوبت، پرداخت، پیگیری و توضیحات درمانجو میان چتها پخش میشوند، مشکل کمبود تلاش نیست؛ کلینیک حافظهی مشترک ندارد.
موضوعات