میز پذیرش و نوبت

برنامهٔ روز، ثبت نوبت و مراجع جدید، پذیرش، جابه‌جایی و لغو، مرخصی، یادداشت روز، جابه‌جایی گروهی و یادآوری نوبت.

میز پذیرش: برنامهٔ روز

نوبت‌های امروز، هر ستون یک درمانگر، با کارهایی که منتظر شماست.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک، درمانگر

1. بالای صفحه بین «میز پذیرش»، «فهرست نوبت‌ها» و «لیست انتظار» جابه‌جا شوید.
2. نما را «روز»، «هفته» یا «ماه» کنید؛ سیمرغ نمای انتخابی را به خاطر می‌سپارد.
3. با «بازه قبلی» و «بازه بعدی» روز را عوض کنید، با «امروز» برگردید یا با «پرش به تاریخ» مستقیم بروید.
4. نوار کارها می‌گوید چه چیزی منتظر شماست: «منتظر پذیرش»، «پرداخت‌نشده»، «ساعت خالی» و یادداشت روز. هر چیپ همان موارد را باز می‌کند.
5. «فیلترها» درمانگر، اتاق، وضعیت و سن را محدود می‌کند و «شعبه» شعبهٔ نمایش را.
6. «جابه‌جایی گروهی»، «چاپ برنامهٔ روز» و «نوبت جدید» کنار هم‌اند. روی هر نوبت بزنید تا کشوی آن باز شود.

روی صفحه کجاست

• «فهرست نوبت‌ها» (مرحلهٔ ۱) — دکمه، بالای صفحه سمت راست.
• «هفته» (مرحلهٔ ۲) — کادر، بالای صفحه سمت راست.
• «امروز» (مرحلهٔ ۳) — کادر، بالای صفحه وسط.
• «۲ منتظر پذیرش» (مرحلهٔ ۴) — دکمه، بالای صفحه وسط.
• «فیلترها» (مرحلهٔ ۵) — دکمه، بالای صفحه سمت چپ.
• «نوبت جدید» (مرحلهٔ ۶) — دکمهٔ سبز، بالای صفحه سمت چپ.

خط قرمز و رنگ‌ها

خط قرمز افقی «همین حالا» است؛ رنگ و نقطهٔ هر نوبت وضعیت و پرداخت آن را می‌گوید.

نمای هفته و ماه

همان نوبت‌ها از دورتر: هفته برای برنامه‌ریزی و ماه برای تراکم روزها.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. نمای «ماه» تعداد نوبت هر روز را نشان می‌دهد و تعطیلی‌ها را علامت می‌زند.
2. روی یک روز بزنید تا همان روز در نمای روز باز شود.
3. نمای «هفته» نوبت‌های هر روز هفته را فهرست می‌کند.

روی صفحه کجاست

• «ماه قبل» (مرحلهٔ ۱) — کادر، بالای صفحه سمت راست.

ثبت نوبت

مراجع، درمانگر و زمان؛ جملهٔ بالای پنل همان نوبتی است که ساخته می‌شود.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. «نوبت جدید» را بزنید، یا روی ساعت خالی تقویم.
2. در «مراجع» نام، شمارهٔ پرونده یا تلفن را بنویسید. اگر پیدا نشد، همین‌جا به‌عنوان مراجع جدید ثبتش کنید. اگر بدهی دارد، همان لحظه زیر نامش می‌آید.
3. «درمانگر» را انتخاب کنید. درمانگرانِ تیم درمان مراجع اول می‌آیند و هر کارت اولین زمان آزاد را می‌گوید.
4. در «زمان» روز و ساعت را انتخاب کنید؛ «نوع جلسه» پس از انتخاب زمان می‌آید.
5. برای چند جلسهٔ هفتگی «دورهٔ درمان» را باز کنید؛ «یادداشت داخلی» را فقط کارکنان می‌بینند.
6. «ثبت نوبت» را بزنید. پس از ثبت می‌توانید پرداخت بگیرید یا نوبت بعدی را بزنید.

روی صفحه کجاست

• «مراجع» (مرحلهٔ ۲) — دکمه، بالای صفحه سمت راست.
• «درمانگر» (مرحلهٔ ۳) — کادر، بالای صفحه سمت راست.
• «زمان» (مرحلهٔ ۴) — کادر، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «دورهٔ درمان همین زمان، چند هفتهٔ پشت سر هم ‹» (مرحلهٔ ۵) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «ثبت نوبت» (مرحلهٔ ۶) — کادر سبز، پایین صفحه سمت راست.

تداخل و بدهی

اگر زمان با نوبت دیگری تداخل دارد یا مراجع به سقف جلسات پرداخت‌نشده رسیده، زیر پنل می‌آید و دکمه «ثبت با وجود تداخل» یا «ثبت با وجود بدهی» می‌شود.

نوبت موقت

در «جزئیات جلسه»، «نوبت موقت» نوبت را تا تأیید مراجع خط‌چین نگه می‌دارد.

مراجع جدید و اولین نوبت

ثبت مراجع تازه و رزرو اولین نوبتش در یک پنل.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. از «جدید»، «مراجع جدید» را بزنید.
2. اول «موبایل» را بنویسید؛ اگر این شماره مراجع همین کلینیک باشد، پنل همان را پیشنهاد می‌دهد.
3. «نام» و «نام خانوادگی» را بنویسید.
4. برای کودک، «مراجع زیر ۱۸ سال است» را روشن کنید و سرپرست را وارد کنید.
5. «ادامه به نوبت» را بزنید و نوبت را مثل ثبت نوبت بگیرید؛ یا «فعلاً بدون نوبت».

روی صفحه کجاست

• «موبایل» (مرحلهٔ ۲) — دکمه، بالای صفحه سمت راست.
• «نام» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «مراجع زیر ۱۸ سال است» (مرحلهٔ ۴) — کادر، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «ادامه به نوبت» (مرحلهٔ ۵) — دکمهٔ سبز، پایین صفحه سمت راست.

کشوی نوبت

وضعیت، پرداخت، جلسهٔ بالینی و تاریخچهٔ یک نوبت در یک کشو.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. روی نوبت در تقویم بزنید. بالای کشو وضعیت نوبت است و زیر آن زمان به وقت کلینیک، مراجع و درمانگر.
2. کارت پرداخت می‌گوید نوبت «پرداخت شد» یا نه؛ «افزودن» کنار اعتبار مراجع، اعتبار او را زیاد می‌کند.
3. کارهای نوبت دکمه‌اند: «پذیرش» وقتی مراجع رسید، «تکمیل» پس از جلسه، «عدم حضور»، «جابه‌جایی»، «لغو نوبت» و «دریافت پرداخت».
4. «باز کردن جلسه» جلسهٔ بالینی همین نوبت را باز می‌کند.
5. «سایر عملیات نوبت» اصلاح وضعیت و «تاریخچهٔ نوبت» را دارد؛ «تغییرات اخیر» پایین کشوست.
6. «پروندهٔ مراجع» پرونده را باز می‌کند.

روی صفحه کجاست

• «افزودن» (مرحلهٔ ۲) — کادر، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «باز کردن جلسه» (مرحلهٔ ۴) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «سایر عملیات نوبت» (مرحلهٔ ۵) — کادر، بالای صفحه وسط.
• «پروندهٔ مراجع» (مرحلهٔ ۶) — کادر، میانهٔ صفحه وسط.

ساعت دوم

اگر ساعت دوم را در پروفایل روشن کرده‌اید، ساعت آن منطقه در پرانتز کنار ساعت نوبت می‌آید.

دریافت پرداخت نوبت

پرداخت را همان‌جا که نوبت را می‌بینید ثبت کنید.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک، حسابدار

1. در کشوی نوبت «دریافت پرداخت» را بزنید؛ مبلغ نوبت آماده است.
2. اگر مراجع اعتبار دارد، بخشی یا تمام مبلغ را از «اعتبار مراجع» بردارید؛ یا «افزودن اعتبار».
3. «روش دریافت» را بزنید: «نقد»، «کارت‌خوان» یا «انتقال بانکی».
4. در «تاریخ و یادداشت» کد پیگیری را بنویسید و دکمهٔ «ثبت … تومان» را بزنید؛ سپس رسید را چاپ کنید.

روی صفحه کجاست

• «دریافت پرداخت» (مرحلهٔ ۱) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «افزودن اعتبار» (مرحلهٔ ۲) — دکمه، بالای صفحه سمت راست.
• «کارت‌خوان» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «ثبت ۲٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان» (مرحلهٔ ۴) — دکمهٔ سبز، پایین صفحه سمت راست.

پرداخت آنلاین

برای پرداخت از راه دور، «درگاه آنلاین» لینک پرداخت می‌سازد تا برای مراجع بفرستید.

جابه‌جایی نوبت

زمان یا درمانگر نوبت را عوض کنید.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. در کشوی نوبت «جابه‌جایی» را بزنید.
2. درمانگر را نگه دارید یا عوض کنید؛ هر کارت اولین زمان آزاد را می‌گوید.
3. روز را از نوار روزها یا «تقویم ماه» و سپس ساعت را انتخاب کنید.
4. زمان جدید را ثبت کنید. می‌توانید نوبت را روی تقویم هم بکشید و رها کنید.

روی صفحه کجاست

• «جابه‌جایی» (مرحلهٔ ۱) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «تقویم ماه» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، پایین صفحه سمت راست.

لغو نوبت

لغو با لغوکننده و دلیل ثبت می‌شود و زمان آزادشده را به لیست انتظار پیشنهاد می‌دهد.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. در کشوی نوبت «لغو نوبت» را بزنید.
2. لغوکننده را انتخاب کنید: «مراجع»، «درمانگر» یا «کلینیک».
3. دلیل را بزنید: «بیماری»، «مسافرت»، «تداخل کاری»، «هزینه» یا «دلیل دیگر…».
4. «پیامک به مراجع» و «اطلاع به درمانگر» را در صورت نیاز روشن کنید. پیامد مالی لغو پیش از ثبت نوشته شده است.
5. پس از لغو، «پیشنهاد این زمان به لیست انتظار» زمان آزادشده را با همان درمانگر به منتظران پیشنهاد می‌دهد.

روی صفحه کجاست

• «لغو نوبت» (مرحلهٔ ۱) — کادر صورتی، پایین صفحه سمت راست.
• «کلینیک» (مرحلهٔ ۲) — کادر سبز، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «بیماری» (مرحلهٔ ۳) — کادر، پایین صفحه سمت راست.
• «پیامک به مراجع» (مرحلهٔ ۴) — کادر سبز، پایین صفحه سمت راست.

لغو برگشت‌پذیر نیست

نوبت لغوشده دیگر پرداخت نمی‌گیرد و مانده‌اش بخشیده می‌شود؛ برای تغییر زمان از «جابه‌جایی» استفاده کنید.

یادآوری نوبت

سیمرغ پیش از هر نوبت خودش به مراجع پیامک یادآوری می‌فرستد؛ کاری لازم نیست.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. یادآوری پیش‌فرض یک روز و دو ساعت پیش از نوبت پیامک می‌شود؛ به مراجع و به سرپرستی که پیام‌های نوبت او را می‌گیرد.
2. مراجع در همراه درمانجو، از «ترجیحات»، زمان و راه یادآوری‌های خودش را عوض می‌کند.
3. یادآوری خودکار در ساعت سکوت کلینیک نمی‌رود و به اولین زمان مجاز می‌افتد. ساعت سکوت در «تنظیمات»، «قوانین خودکار»، کارت «یادآوری‌ها» است؛ پیش‌فرض ۲۲:۰۰ تا ۰۸:۰۰.
4. برای فرستادن همین حالا، در کارت «یادآوری نوبت» کشوی نوبت «ارسال یادآوری» را بزنید؛ متن را با «پیش‌نمایش پیامک» ببینید.
5. زیر همان کارت، هر یادآوری یک خط دارد: راه، گیرنده، زمان و نتیجه («در صف»، «رسید»، «ناموفق» یا «لغو شد»).

روی صفحه کجاست

• «یادآوری نوبت» (مرحلهٔ ۴) — دکمه، پایین صفحه سمت راست.

یادآوری نرسیده؟

اگر مراجعی می‌گوید پیامک نرسیده، اول خط نتیجه را در کارت «یادآوری نوبت» ببینید.

مرخصی و بستن زمان

بخشی از تقویم درمانگر را برای مرخصی یا جلسهٔ داخلی ببندید.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک، درمانگر

1. از «جدید»، «بلاک کردن زمان» را بزنید؛ پنل «ثبت مرخصی» باز می‌شود.
2. «درمانگر» و تاریخ را انتخاب کنید.
3. «کل روز» یا «بازه ساعتی» را انتخاب کنید.
4. در صورت نیاز «دلیل» را بنویسید و «ثبت مرخصی» را بزنید.

روی صفحه کجاست

• «درمانگر» (مرحلهٔ ۲) — کادر، بالای صفحه سمت راست.
• «بازه ساعتی» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «دلیل» (مرحلهٔ ۴) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.

نوبت‌های رزروشده

فقط زمان‌های خالی بسته می‌شوند؛ نوبت‌های ثبت‌شده سر جایشان می‌مانند و جداگانه جابه‌جا می‌شوند.

یادداشت روز

یادداشت کوتاه برای یک روز، مثل «دکتر تا ۱۱:۰۰ نیست».

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. در نمای روز، چیپ «یادداشت روز» را باز کنید؛ تا یادداشت انجام‌نشده‌ای هست، نارنجی است.
2. در «ثبت یادداشت روز» بنویسید، روز را انتخاب کنید و دیده‌شدن را «پذیرش این شعبه» یا «فقط خودم» بگذارید.
3. «ثبت» را بزنید.
4. با «علامت‌گذاری به‌عنوان انجام‌شده»، «ویرایش» یا «حذف» هر یادداشت را مدیریت کنید.

روی صفحه کجاست

• «ثبت یادداشت روز» (مرحلهٔ ۲) — دکمه، بالای صفحه سمت چپ.
• «ثبت» (مرحلهٔ ۳) — کادر سبز، بالای صفحه سمت چپ.
• «علامت‌گذاری به‌عنوان انجام‌شده» (مرحلهٔ ۴) — کادر، بالای صفحه سمت چپ.

جابه‌جایی گروهی نوبت‌ها

وقتی درمانگری دیر می‌رسد، نوبت‌های یک روز را با هم جابه‌جا کنید.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. در میز پذیرش «جابه‌جایی گروهی» را بزنید و روز و «درمانگر» را انتخاب کنید.
2. «مقدار جابه‌جایی» را انتخاب کنید؛ مثلاً «۳۰ دقیقه دیرتر».
3. در «اعمال روی»، همه‌ی نوبت‌ها یا «فقط انتخاب دستی» را بگذارید.
4. «دلیل» را بنویسید و «پیامک به مراجعان» و «اطلاع به درمانگران» را در صورت نیاز روشن کنید.
5. «ادامه به پیش‌نمایش» را بزنید، نتیجه را ببینید و جابه‌جایی را تأیید کنید.

روی صفحه کجاست

• «درمانگر» (مرحلهٔ ۱) — کادر، بالای صفحه وسط.
• «۳۰ دقیقه دیرتر» (مرحلهٔ ۲) — کادر، بالای صفحه وسط.
• «فقط انتخاب دستی» (مرحلهٔ ۳) — کادر، میانهٔ صفحه وسط.
• «پیامک به مراجعان» (مرحلهٔ ۴) — کادر سبز، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «ادامه به پیش‌نمایش» (مرحلهٔ ۵) — دکمهٔ سبز، پایین صفحه سمت راست.

پیش‌نمایش را ببینید

تداخل سخت جابه‌جایی را متوقف می‌کند؛ پیش‌نمایش تنها جایی است که پیش از تغییر، تداخل‌ها را می‌بینید.

فهرست نوبت‌ها

همه‌ی نوبت‌ها در یک جدول، برای جست‌وجو و خروجی.

چه کسی؟ پذیرش، مدیر، مالک

1. در کادر جست‌وجو نام، تلفن، کد نوبت یا شمارهٔ پرونده را بنویسید.
2. با وضعیت، نوع، درمانگر، سن و «بازه تاریخ» فهرست را محدود کنید و ترکیب را در «نماها» نگه دارید.
3. ستون «پرداخت» می‌گوید نوبت «پرداخت شد» یا «پرداخت نشده».
4. «ثبت نوبت جدید» و «خروجی CSV» بالای جدول‌اند.

روی صفحه کجاست

• «جست‌وجوی نام، تلفن، کد نوبت یا پرونده…» (مرحلهٔ ۱) — دکمه، بالای صفحه سمت راست.
• «بازه تاریخ» (مرحلهٔ ۲) — نوار، بالای صفحه.
• «پرداخت» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت چپ.
• «خروجی CSV» (مرحلهٔ ۴) — کادر، بالای صفحه وسط.