همراه درمانجو: مراجع و خانواده

پورتال مراجع و خانواده: ورود، خانه، نوبت‌ها، پرداخت و اعتبار، فرم‌ها و نتایج، برنامهٔ درمان، پیام و پروفایل.

ورود به پورتال

مراجع با شمارهٔ خودش وارد می‌شود؛ حساب با اولین نوبت ساخته می‌شود.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. «کد یک‌بارمصرف» یا «رمز عبور» را انتخاب کنید.
2. «شماره موبایل یا ایمیل» را بنویسید و «ارسال کد» را بزنید.
3. کد پیامک‌شده را وارد کنید؛ پس از رقم آخر خودکار وارد می‌شوید.

روی صفحه کجاست

• «کد یک‌بارمصرف» (مرحلهٔ ۱) — نوار سبز، میانهٔ صفحه.
• «ارسال کد» (مرحلهٔ ۲) — نوار سبز، میانهٔ صفحه.

حسابی که کلینیک ساخته

اگر کلینیک برایتان حساب ساخته، پس از کد، «تکمیل ثبت‌نام» نام و رمز را می‌گیرد.

خانه

نوبت بعدی و کارهای پیش رو، برای خودتان و فرزندانتان در همه‌ی کلینیک‌ها.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. بالای خانه، افراد خانواده‌اند؛ «همه» یا یک نفر را انتخاب کنید.
2. «پیش روی شما» نوبت بعدی است، با «مسیر» و «جزئیات».
3. زیر آن کارهای پیش از نوبت است: پرداخت، فرم، رضایت‌نامه، تمرین و نتیجهٔ تازه؛ هرکدام با نام نوبت یا فاکتور.
4. «پروندهٔ …» هر نفر برنامهٔ درمان، تمرین‌ها، فرم‌ها و نتایج، پرداخت‌ها، مدارک و بیمه است؛ آنچه حق دیدنش را دارید.

روی صفحه کجاست

• «همه» (مرحلهٔ ۱) — کادر، بالای صفحه سمت راست.
• «جزئیات» (مرحلهٔ ۲) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت چپ.
• «آ پروندهٔ آرمین رستگار» (مرحلهٔ ۴) — نوار، پایین صفحه.

ولی یا همراه

آنچه برای فرزندتان می‌بینید و می‌کنید به حقی بستگی دارد که کلینیک داده؛ مثلاً رزرو، لغو یا پرداخت.

نوبت‌ها

نوبت‌های پیش رو و گذشته، و درخواست نوبت تازه.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. بین «پیش رو» و «گذشته» جابه‌جا شوید.
2. روی نوبت بزنید تا جزئیاتش باز شود.
3. «نوبت تازه» نوبت تازه می‌گیرد.

روی صفحه کجاست

• «پیش رو» (مرحلهٔ ۱) — نوار، بالای صفحه.
• «نوبت تازه» (مرحلهٔ ۳) — کادر سبز، پایین صفحه سمت راست.

پیشنهاد نوبت زودتر

اگر کلینیک زمان زودتری پیشنهاد کرده، بالای نوبت‌ها می‌آید؛ تا پایان مهلت آن را بپذیرید یا رد کنید.

جزئیات نوبت

پرداخت، تغییر زمان، لغو و پیام دربارهٔ یک نوبت.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. مبلغ را با «پرداخت …» بپردازید؛ «دربارهٔ این مبلغ بپرسید» سؤال را به کلینیک می‌فرستد.
2. «تغییر زمان» زمان را همان لحظه عوض می‌کند و زمان قبلی آزاد می‌شود.
3. «لغو نوبت» دلیل می‌خواهد و پیش از تأیید می‌گوید چه مبلغی برمی‌گردد.
4. «پیام به کلینیک» گفت‌وگو را با نام همین نوبت باز می‌کند.

روی صفحه کجاست

• «دربارهٔ این مبلغ بپرسید» (مرحلهٔ ۱) — دکمه، پایین صفحه سمت راست.
• «تغییر زمان» (مرحلهٔ ۲) — دکمه، میانهٔ صفحه سمت راست.
• «لغو نوبت» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، میانهٔ صفحه وسط.
• «پیام به کلینیک» (مرحلهٔ ۴) — دکمه، پایین صفحه سمت راست.

جلسهٔ آنلاین

دکمهٔ ورود به جلسه فقط وقتی می‌آید که جلسه قابل ورود است.

جلسهٔ گذشته و بازخورد

خلاصهٔ جلسه، آنچه درمانگر به اشتراک گذاشته و بازخورد شما.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. در «گذشته» جلسه را باز کنید.
2. «خلاصهٔ جلسه» و مواردی را که درمانگر به اشتراک گذاشته ببینید.
3. در «بازخورد جلسه» «امتیاز کلی» و بقیهٔ موارد را بدهید.

روی صفحه کجاست

• «گذشته» (مرحلهٔ ۱) — نوار، بالای صفحه.
• «امتیاز کلی» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، پایین صفحه سمت راست.

درخواست نوبت

درمانگر و زمان را انتخاب کنید؛ کلینیک نوبت را ثبت یا درخواست را تأیید می‌کند.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. اگر چند نفرید، اول انتخاب کنید نوبت برای کیست.
2. درمانگر را بزنید؛ «دیگری» درمانگر تازه را در «کاوش» پیدا می‌کند.
3. روز و ساعت را انتخاب کنید و در صورت نیاز دلیل مراجعه را بنویسید.
4. اگر کلینیک رزرو مستقیم را باز کرده، «ثبت نوبت» یا «ثبت و پرداخت…»؛ وگرنه «ارسال درخواست نوبت» و کلینیک تأیید می‌کند.

روی صفحه کجاست

• «دیگری» (مرحلهٔ ۲) — کادر، بالای صفحه سمت راست.

بیعانه

اگر کلینیک بیعانهٔ رزرو می‌گیرد، مبلغ و شرط بازگشتش پیش از ثبت نوشته شده است.

پرداخت

مانده‌ها را یکی‌یکی یا همه با هم بپردازید.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. در خانه روی ردیف پرداخت بزنید؛ هر ردیف نام نوبت یا فاکتور را دارد.
2. «استفاده از اعتبار کلینیک» اگر اعتبار دارید، اول از آن کم می‌کند.
3. پرداخت را تأیید کنید و به درگاه بروید؛ پس از پرداخت رسید را می‌بینید.

روی صفحه کجاست

• «استفاده از اعتبار کلینیک · ۰ تومان» (مرحلهٔ ۲) — کادر سبز، بالای صفحه سمت راست.

پرداخت‌ها، کیف پول و اعتبار کلینیک

سه زبانه: آنچه باید بپردازید، کیف پول شما و اعتباری که نزد کلینیک دارید.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. «پرداخت‌ها» آنچه در انتظار پرداخت است و سوابق: فاکتورها، پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها.
2. «کیف پول» حساب شخصی شما در سیمرغ است؛ «افزایش موجودی» آن را شارژ می‌کند.
3. «اعتبار کلینیک» پولی است که نزد کلینیک دارید و نوبت‌ها از آن پرداخت می‌شوند؛ اعتبار قابل انتقال را به پروندهٔ دیگری در خانواده ببرید.

روی صفحه کجاست

• «پرداخت‌ها» (مرحلهٔ ۱) — دکمه، میانهٔ صفحه وسط.
• «کیف پول» (مرحلهٔ ۲) — کادر، بالای صفحه سمت راست.
• «اعتبار کلینیک» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، بالای صفحه وسط.

ثبت رسید انتقال بانکی

اگر کارت‌به‌کارت یا انتقال بانکی کرده‌اید، رسیدش را بفرستید.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. در فاکتور، ثبت رسید را بزنید.
2. «مبلغ واریزی» و «تاریخ پرداخت» را بنویسید.
3. «انتخاب رسید» عکس یا PDF تا ۱۰ مگابایت است.
4. «ثبت رسید» را بزنید. فاکتور تا تأیید کلینیک باز می‌ماند.

روی صفحه کجاست

• «مبلغ واریزی» (مرحلهٔ ۲) — نوار، میانهٔ صفحه.
• «انتخاب رسید» (مرحلهٔ ۳) — کادر، میانهٔ صفحه.
• «ثبت رسید ۹۰۰٬۰۰۰ تومان» (مرحلهٔ ۴) — نوار، پایین صفحه.

فرم‌ها، نتایج و رضایت‌نامه‌ها

فرم‌هایی که باید پر کنید، نتیجه‌هایی که درمانگر فرستاده و رضایت‌نامه‌ها.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. «فرم‌ها» آنچه «در انتظار تکمیل» است؛ پاسخ‌ها خودکار ذخیره می‌شوند و بعداً ادامه می‌دهید.
2. «نتایج» نتیجه‌هایی است که درمانگر با پیامش به اشتراک گذاشته.
3. «رضایت‌نامه‌ها» را بخوانید و امضا کنید، یا با دلیل رد کنید.

روی صفحه کجاست

• «در انتظار تکمیل» (مرحلهٔ ۱) — نوار، بالای صفحه.
• «نتایج» (مرحلهٔ ۲) — کادر، بالای صفحه سمت راست.
• «رضایت‌نامه‌ها» (مرحلهٔ ۳) — دکمه، بالای صفحه وسط.

نتیجه جای گفت‌وگو نیست

نتیجه را با درمانگرتان در میان بگذارید؛ این نتیجه جای گفت‌وگو با درمانگر را نمی‌گیرد.

برنامهٔ درمان و تمرین‌ها

برنامه‌ای که درمانگر به اشتراک گذاشته و تمرین‌های بین جلسه‌ها.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. «برنامهٔ درمان» هدف‌ها و پیشرفت آن‌هاست.
2. در «تمرین‌ها» تمرین را باز کنید.
3. پس از انجام، «انجام شد»، «سخت بود» یا «کمک می‌خواهم» را بزنید، یادداشت بگذارید و «ثبت پاسخ».

روی صفحه کجاست

• «برنامهٔ درمان» (مرحلهٔ ۱) — دکمه، بالای صفحه سمت راست.
• «تمرین‌ها» (مرحلهٔ ۲) — کادر، بالای صفحه وسط.

مدارک و بیمه

مدارکی که کلینیک به اشتراک گذاشته و مدارکی که شما می‌فرستید.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. «نوع مدرک» را انتخاب کنید و «انتخاب مدرک» را بزنید تا برای کلینیک بفرستید.
2. مدارکی که کلینیک به اشتراک گذاشته در همین فهرست است.
3. در «درخواست‌های بیمه» مراحل تأیید را ببینید؛ بستهٔ امضاشده همان‌جا دریافت می‌شود.

روی صفحه کجاست

• «انتخاب مدرک» (مرحلهٔ ۱) — کادر، میانهٔ صفحه.

پیام‌ها

گفت‌وگو با کلینیک و درمانگر، و پشتیبانی سیمرغ.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. «پیام به کلینیک» پیام را به پذیرش کلینیک می‌فرستد.
2. گفت‌وگوها را با «گفت‌وگوها» و «پاک‌شده‌ها» ببینید.
3. «پشتیبانی سیمرغ» برای پرسش دربارهٔ خود سیمرغ و حساب شماست.

روی صفحه کجاست

• «پیام به کلینیک» (مرحلهٔ ۱) — نوار، میانهٔ صفحه.
• «گفت‌وگوها» (مرحلهٔ ۲) — نوار، بالای صفحه.
• «پشتیبانی سیمرغ پرسش دربارهٔ سیمرغ و حساب شما» (مرحلهٔ ۳) — نوار، میانهٔ صفحه.

برای موارد فوری نیست

در خطر فوری با اورژانس یا شماره‌ای که کلینیک اعلام کرده تماس بگیرید.

درخواست‌ها و نارضایتی‌ها

درخواست پشتیبانی از کلینیک و ثبت نارضایتی.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. زبانه‌ها: «راهنما»، «درخواست‌ها» و «نارضایتی‌ها».
2. «درخواست جدید» را بزنید؛ کلینیک می‌خواند و پاسخ همین‌جا می‌آید.
3. در «نارضایتی‌ها»، «ثبت نارضایتی» را بزنید؛ مدیر کلینیک آن را می‌خواند.

روی صفحه کجاست

• «درخواست‌ها» (مرحلهٔ ۱) — دکمه، بالای صفحه سمت راست.
• «درخواست جدید» (مرحلهٔ ۲) — دکمهٔ سبز، بالای صفحه سمت چپ.
• «نارضایتی‌ها» (مرحلهٔ ۳) — کادر، بالای صفحه وسط.

من و پروفایل

کلینیک‌ها، خریدها، اطلاعات شخصی، اعلان‌ها و دستگاه‌ها.

چه کسی؟ مراجع، ولی یا همراه

1. «من» را بالای صفحه بزنید.
2. کلینیک‌های شما، «خریدهای من» و «فضای ارجاع» اینجاست.
3. «اطلاعات من» نام، سال تولد، شهر، منطقهٔ زمانی و ساعت دوم است؛ «تغییر» کنار موبایل شماره را با کد عوض می‌کند.
4. «یادآوری‌ها و اعلان‌ها» زمان یادآوری نوبت و راه اعلان‌ها را تعیین می‌کند.
5. «نشست‌ها و دستگاه‌ها» دستگاه‌های واردشده و «خروج» است.

روی صفحه کجاست

• «من» (مرحلهٔ ۱) — کادر، بالای صفحه سمت چپ.
• «خریدهای من» (مرحلهٔ ۲) — نوار، میانهٔ صفحه.
• «اطلاعات من» (مرحلهٔ ۳) — نوار، میانهٔ صفحه.
• «یادآوری‌ها و اعلان‌ها» (مرحلهٔ ۴) — نوار، میانهٔ صفحه.
• «نشست‌ها و دستگاه‌ها» (مرحلهٔ ۵) — نوار، میانهٔ صفحه.

نصب روی گوشی

پورتال را می‌شود مثل برنامه روی صفحهٔ اصلی گوشی نصب کرد و اعلان نوبت گرفت.